السياسات
الشروط والاحكام
إذا لم تمتثل لأي من الشروط أدناه، فإننا نحتفظ بالحق في رفض الإرجاع أو الاستبدال، أو فرض شروط مختلفة أو إضافية.
شركة Golden Royels هي المشغل من خلال تقديم طلب عبر هذا الموقع الإلكتروني، فإنك توافق على الشروط أدناه. يتم توفيرها لضمان علم الطرفين بهذا الترتيب للحماية المتبادلة وموافقتهما عليه وتحديد التوقعات فيما يتعلق بخدمتنا.
1. عام
بحسب توافر المخزون. نحاول الحفاظ على جرد دقيق للمخزون على موقعنا الإلكتروني، ولكن من وقت لآخر قد يكون هناك تباين في المخزون ولن نتمكن من تلبية جميع العناصر الخاصة بك في وقت الشراء. في هذه الحالة، سنلبي المنتجات المتاحة لك، وسنتصل بك لمعرفة ما إذا كنت تفضل الانتظار حتى يتم إعادة تخزين العنصر المؤجل أو إذا كنت تفضل معالجة استرداد الأموال.
2. تكاليف الشحن
يتم حساب تكاليف الشحن عند الدفع بناءً على وزن وأبعاد ووجهة العناصر في الطلب. سيتم تحصيل رسوم الشحن مع عملية الشراء الخاصة بك.
سيكون هذا السعر هو تكلفة الشحن النهائية للعميل. لا تتحمل GoldenRoyels الرسوم الجمركية المفروضة من قبل الدولة التي يتم شحنها إليها.
3. الإرجاع
3.1 الإرجاع بسبب التغيير العقلي
ستتقبل Golden Royels بكل سرور الإرجاعات بسبب تغيير الرأي طالما تلقينا طلب الإرجاع في غضون 5 أيام من استلام العنصر وإعادته إلينا في عبوته الأصلية وغير مستخدم وفي حالة قابلة للبيع مرة أخرى. سيتم دفع رسوم شحن الإرجاع على نفقة العملاء وستكون مطلوبة لترتيبات الشحن الخاصة بهم. بمجرد استلام إرجاعك وقبوله، إذا تمت الموافقة عليه، سيتم معالجة استرداد أموالك، وسيتم إضافة رصيد تلقائيًا إلى بطاقة الائتمان الخاصة بك أو طريقة الدفع الأصلية، في غضون 30 يومًا. سيتم رد المبالغ. سنخطرك بمجرد اكتمال ذلك عبر البريد الإلكتروني.
3.2 ستقوم Golden Royels برد قيمة البضائع المرتجعة ولكنها لن تقوم برد أي رسوم شحن مدفوعة.
3.3 لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن يكون العنصر غير مستخدم وفي نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية.
3.4 أدوات البيع
يمكن إرجاع العناصر ذات الأسعار العادية فقط، وللأسف لا يمكن إرجاع العناصر المخفضة.
3.5 سنقوم باستبدال العناصر إذا كانت معيبة أو تالفة. أو عنصر غير مستخدم في نفس الحالة التي استلمته بها. كما يجب أن يكون في العبوة الأصلية. المنتجات المخصصة وبطاقات الهدايا معفاة من الاستبدال.
4. شروط التسليم
4.1 وقت العبور المحلي
بشكل عام، تكون الشحنات المحلية في العبور لمدة 1-3 أيام
4.2 وقت العبور الدولي
بشكل عام، تستغرق الطلبات التي يتم شحنها إلى دول الخليج من 3 إلى 6 أيام للوصول. ويختلف هذا بشكل كبير حسب شركة الشحن.
4.3 وقت الإرسال
عادةً ما يتم شحن الطلبات خلال يومي عمل من تاريخ دفع الطلب
يعمل مستودعنا من السبت إلى الخميس، باستثناء الأعياد الوطنية عندما يكون المستودع مغلقًا. في هذه الحالات، نتخذ خطوات لضمان إبقاء تأخيرات الشحن عند الحد الأدنى.
4.4 تغيير عنوان التسليم
بالنسبة لطلبات تغيير عنوان التسليم، يمكننا تغيير العنوان في أي وقت قبل إرسال الطلب.
حافظة الشحن 4.5
ستقوم Golden Royels بالشحن فقط إلى عناوين الصناديق التي تستخدم الخدمات البريدية. لا يمكننا تقديم خدمات البريد السريع إلى هذه المواقع.
4.6 العناصر غير متوفرة
إذا لم يكن العنصر متوفرًا في المخزون، فسنرسل إليك بريدًا إلكترونيًا لإعلامك عندما يصبح متاحًا
4.7 تجاوز وقت التسليم
إذا تجاوز وقت التسليم الوقت المتوقع، يرجى الاتصال بنا حتى نتمكن من التحقيق.
5. الطرود التالفة أثناء النقل
إذا وجدت طردًا تالفًا أثناء النقل، يرجى رفض الطرد من شركة الشحن والاتصال بخدمة العملاء لدينا إذا كان ذلك ممكنًا. إذا تم تسليم الطرد دون حضورك، يرجى الاتصال بخدمة العملاء لدينا بالخطوات التالية.
6. الرسوم والضرائب
6.1 ضريبة المبيعات
تم بالفعل تطبيق ضريبة المبيعات (إن وجدت) على سعر البضاعة كما هو معروض على الموقع
6.2 رسوم الاستيراد والضرائب
قد تخضع رسوم الاستيراد والضرائب للشحنات الدولية للدفع عند الوصول إلى بلد المقصد. يختلف هذا حسب البلد
لا تتحمل Golden Royels مسؤولية دفع ضرائب العميل في بلد المقصد. إذا رفضت دفع الرسوم والضرائب عند الوصول إلى بلد المقصد، فسيتم إرجاع البضائع إلى Golden Royels على نفقة العميل، وسيحصل العميل على استرداد لقيمة البضائع المدفوعة، مطروحًا منها تكلفة إعادة الشحن. لن يتم استرداد تكلفة الشحن الأولية. سيتم خصم تكلفة إعادة الشحن من المبلغ المسترد.
6.3 إذا كنت تقوم بشحن منتج بقيمة تزيد عن 30 دينارًا بحرينيًا، فيجب أن تفكر في استخدام خدمة شحن قابلة للتتبع أو شراء تأمين شحن. لا نضمن استلام العنصر الذي قمت بإرجاعه.
اعتمادًا على المكان الذي تعيش فيه، قد يستغرق الأمر بعض الوقت حتى يتم استبدال العنصر الذي قمت بإرجاعه.
7. الإلغاءات
إذا غيرت رأيك قبل أن نتلقى طلبك، يمكننا قبول الإلغاء في أي وقت قبل شحن الطلب. إذا تم شحن طلبك بالفعل، يرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال الخاصة بنا.
8. التأمين
8.1 يتم تأمين الطرود ضد الفقدان والتلف حتى القيمة المحددة من قبل شركة الشحن.
8.1 التعامل مع الطرود التالفة أثناء النقل
سنقوم بمعالجة استرداد أموالك أو استبدالها بمجرد أن ينتهي الناقل من التحقيق في المطالبة.
8.2 عملية الطرود المفقودة أثناء النقل
سنقوم بمعالجة استرداد الأموال أو الاستبدال بمجرد أن يجري الناقل تحقيقًا ويعتبر الطرد مفقودًا.
8.3 لا تتحمل Golden Royels أي التزام بإصلاح أو استبدال أو صيانة المنتجات التي تبيعها Apple
8.4 لا تلتزم Golden Royels بالتعويض إذا تعرض المنتج للتلف أو الضياع بعد استلام العميل للطلب
9. خدمة العملاء
لجميع استفسارات خدمة العملاء، يرجى مراسلتنا عبر البريد الإلكتروني علىinfo@goldenroyels.net
